El Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea (SNS-O) ha reportado un total de 106.866 citas médicas fallidas durante el primer semestre de 2025. Estas citas corresponden a pacientes que no acudieron a sus consultas y tampoco las cancelaron con antelación. Esta situación ha generado una pérdida directa de recursos en el sistema sanitario de Navarra.
La mayoría de estas ausencias, específicamente 89.857 citas, se concentran en el nivel de Atención Primaria. Esto incluye consultas de medicina familiar, enfermería y pediatría. El problema no solo afecta la eficiencia del sistema, sino que también impide que otros pacientes puedan acceder a la atención médica necesaria.
Puntos Clave
- 106.866 citas fallidas en el primer semestre de 2025 en Navarra.
- 89.857 de estas citas corresponden a Atención Primaria.
- El porcentaje de citas no aprovechadas en Atención Primaria es del 2,89%.
- En Atención Hospitalaria, se registraron 17.009 consultas perdidas.
- Pamplona concentra el mayor volumen de ausencias, con 65.399 citas.
- La tendencia sugiere que se superarán las 180.000 citas fallidas en 2025.
- El Departamento de Salud busca la colaboración ciudadana para reducir estas cifras.
Impacto en Atención Primaria y Hospitalaria
El nivel de Atención Primaria es el más afectado por esta problemática. Las 89.857 citas perdidas representan un 2,89% de la actividad total en este ámbito asistencial. Esto significa que casi tres de cada cien consultas programadas no se aprovecharon.
En el caso de la Atención Hospitalaria, el número de consultas fallidas alcanzó las 17.009. Estas se distribuyen entre primeras consultas en diversas especialidades y citas de seguimiento o revisión. Las primeras consultas registraron 5.779 ausencias, lo que representa un 3,70% de la actividad. Las consultas sucesivas o de revisión sumaron 11.230, con un 3,39% de inasistencia.
Dato Relevante
Si la tendencia actual se mantiene, Navarra podría superar las 180.000 citas médicas fallidas a finales de 2025. Esta cifra sería superior a las 173.744 registradas durante todo el año 2024, lo que indica un crecimiento del problema.
Distribución Geográfica de las Ausencias
El problema de las citas médicas perdidas no se distribuye de manera uniforme en toda Navarra. Por áreas de salud, la región de Pamplona concentra el mayor volumen de inasistencias. Se registraron 65.399 citas fallidas en esta área durante el primer semestre, lo que equivale a un 2,82% de su actividad total.
La zona de Tudela también muestra cifras significativas, con 14.905 consultas perdidas, representando un 3,27% de su actividad. En Estella, se contabilizaron 9.553 citas fallidas, que corresponden a un 2,88% del total de citas programadas en esa área.
Situación en Hospitales Específicos
Dentro del ámbito hospitalario, el Hospital Universitario de Navarra (HUN) es el centro con más primeras citas perdidas, sumando 4.408 ausencias (3,57% de su actividad). Le sigue el Hospital Reina Sofía de Tudela con 966 citas fallidas (4,28%). El Hospital García Orcoyen de Estella registró 405 ausencias (3,93%).
En cuanto a las consultas sucesivas, el HUN acumula 9.115 ausencias (3,41%). El centro de Tudela registró 1.416 citas perdidas (3,34%) y el de Estella 699 (3,22%). Estos datos subrayan la importancia de la colaboración ciudadana para optimizar el uso de los recursos sanitarios.
Contexto Normativo
El Departamento de Salud recuerda que la Normativa para la gestión de listas de espera está en vigor desde hace más de un año. Esta normativa establece que los pacientes que no acudan a dos citas sin justificación o las cancelen de forma repetida pueden perder el derecho a permanecer en el registro con garantías de atención. Esta medida busca fomentar la responsabilidad y el uso eficiente de los servicios.
Medidas Adoptadas y Llamada a la Colaboración Ciudadana
Para mitigar este problema, el Servicio Navarro de Salud ha implementado mejoras en la Carpeta Personal de Salud. Esta herramienta digital facilita a los pacientes la cancelación o justificación de sus ausencias. El objetivo es proporcionar un método sencillo y accesible para gestionar las citas, reduciendo así el número de consultas perdidas.
Las autoridades sanitarias enfatizan que cada cita fallida representa una consulta perdida que no puede ser asignada a otro paciente. Esto tiene un impacto directo en la espera de otros ciudadanos que necesitan atención médica. La optimización de las citas es fundamental para el buen funcionamiento del sistema.
«Una cita fallida es una consulta perdida que no puede ser utilizada por otro paciente. Por ello, pedimos colaboración a la ciudadanía y animamos a cancelar con antelación suficiente en caso de no poder acudir», declararon fuentes del Departamento de Salud.
El Departamento de Salud también expresa su agradecimiento a todos aquellos ciudadanos que sí comunican a tiempo su imposibilidad de asistir a una cita. Esta acción permite que el hueco liberado sea ocupado por otro paciente, contribuyendo a un mejor aprovechamiento de los recursos sanitarios disponibles y a la reducción de las listas de espera.
La colaboración de la ciudadanía es un pilar fundamental para garantizar que el sistema de salud de Navarra funcione de manera eficiente y equitativa. Cancelar una cita a tiempo es un acto de responsabilidad social que beneficia a toda la comunidad.